熱線精選

【接線義工心情】非專業但與你同在

文/Steven(同志諮詢熱線接線義工)

 

接線這個工作,當初也算是誤打誤撞進來的,經歷了一段時間的培訓後,正式上線才知道為何會需要這麼一些時間的準備,縱使經過了培訓我們也稱不上什麼「專業」的助人工作者~

 

接線室裡幾乎各種LGBT五花八門的議題都有,像是青少年同志、娛樂用藥者、愛滋、跨性別、家庭出櫃……等,甚至有時乍聽之下caller打來的訴求跟同志這個身分好像沒什麼關聯,常常在值完班回程的夜班捷運上想著:現今資訊那麼發達,為何還要選擇相較之下較為傳統的電話諮詢呢?

 

【接線義工心情】銜起一顆小石頭

文|Angel(同志諮詢熱線接線義工)

接線是什麼呢?除了用最簡單的四個字「同儕陪伴」來形容外,我可能會說,其實大多時候我都不大確定自己在幹嘛(咦?)。聽起來很不「專業」,但由於志工制度上的限制,本來熱線所提供的接線服務,就跟張老師、生命線等坊間輔導諮商機構大不相同。壞處是,我們的確在「專業」方面不如人;好處是,好一部分透過「專業機制」被篩選掉的caller,最後只能在熱線被聽見、看見。

2013 同志大遊行熱線夥伴們於紅隊花車上的發言


站出來,把希望還給同志! 
第十一屆台灣同志大遊行發言稿 2013/10/26 (王增勇,台灣同志諮詢熱線協會理事)

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