文：18期接線義工沙發熊

進入熱線當義工三年，得到一種心得：你愈帶著什麼問題，就愈會走入可以幫助你的小組。譬如愈是有出櫃問題的朋友，往往走進的是家庭小組。而我本以為自己這麼大的年紀（三年前我45歲），又經歷過這麼多的事情，正好可以幫助別人，因而抱著「一無所求，只是付出」的心情，加入了18期接線志工的培訓，然而結果卻再次映證了這件事。

水能載舟，亦能覆舟。三年前，接線培訓課程結束時，出乎意料之外地，我竟進入留校查看的三個月觀察期，以為自己最珍貴的資產，最後竟成為最大的包袱。這樣的結果，原因正是倚老賣老、好為人師、下指導棋，以致不能真正同理到打電話來求助的朋友。每一通電話都是匿名的，在這通電話裡，打進來的朋友就算這次聽了建議，但是下次呢？也許不會再打來，就算打來，大概也不會正好是同一人接到，那沒有人可以倚靠時怎麼辦？

我必須一直提醒自己：打來的朋友不需要我的人生經驗，也不需要我的明確建議，他／她們需要的是有人傾聽，需要是有人協助幫他／她們長出自己解決問題的能力。

雖然，留校察看三個月勉強過關，但是自己清楚：卡住我的問題其實並沒有真正解決，在每一次接線完，督導們一次又一次地點出：我還卡在原地、或是緩步成長，或是進了兩步卻又退了兩步。我一方面很感謝督導們的耐心，卻也氣自己的駑鈍。

持續接線了兩年多，才終於學會：完全地放下了自己原有的一切，用了培訓課程裡所教授的原則，陪伴著個案站在原地，傾聽他內心的掙扎，感受他所有可能出現過的情緒，不加任何自己的東西，只是當一面鏡子，讓他在一片紛亂中看清楚自己的處境，由他自己下了下小小的決定，要往那個方向移動，然後滿心稱謝地收線。

在督導會議中，簡述著接線心情，卻忍不住激動地紅了眼眶。原來，我得花了兩年多，才第一次真正體會到放下我執，真心去擁抱個案，陪伴個案，什麼都不必給，就能產生多大的力量。那個力量幫忙了打電話進來的朋友，也憾動了我。

放下我執，在佛教裡可是一個多難的功課，就好像要懼高症者放掉手裡的䌫繩一樣困難，可能花上一輩子都不一定學得會的。原本，我以為我是無所求而來，沒有什麼問題需要解決的，沒有想到我錯了，我的問題埋得很深，而最後我得到的最多。

其實，熱線有很多小組，我並不期待每個人都會想進接線小組，但是如果你看到這裡還有興趣，也許正是你潛在的某些關卡正在招喚你，那就不妨聽從那個招喚，一起踏上這個助人助己的旅途吧。

 熱線21期接線義工招募中：https://hotline.org.tw/event/1077