作者：接線義工植鈞

        加入接線義工行列已半年，能在接線工作對我來說是一件有挑戰性的事，更是一件有意義的事情。接線不僅僅培養我在助人工作上的態度及技巧，也讓我更直接、實際的去接觸及了解LGBT中各種聲音和故事。

        每次值班的晚上，坐著火車，從桃園到台北，總是望著窗外沉澱在一片寂靜的夜色，準備踏入接線室，拿起話筒去聆聽不同的人在不同的地方述說著他們的故事。在電話中，有人哭著說出他們的痛，也有人笑著分享他們的生活，困擾的、緊張的、難過的人從話筒中娓娓道出自己的故事。我很佩服，佩服他們能勇敢地將自己心中可能是最隱密、最保護的事情告訴一個完全不認識的我。每個故事都刺激著我的耳朵，去聆聽不同人說著他們的世界，他們是如何去面對，又有什麼樣的感受。拿著話筒你能想像到那些你想像過、聽過、經歷過的情節就發生在某個人身上，我靜靜的聽著，去了解這個故事的始末、去感受拿著話筒的他有什麼樣的情緒、去同理他在這樣的世界中有著什麼樣的心情。

        在這些聽故事日子中，我學習聆聽及同理，也在和督導討論的過程中，可以發現自己如何將助人技巧做得更好、更準確。而當中讓我最有感觸及覺得最有意義的就是「陪伴」，在電話中，雖然還是會遇到到許多無解的情況、感覺到許多LGBT在現實中的壓力，但此時此刻，我能把自己的心和對方的心放在一起，去感受對方的感受，給人一種”I’m here”的感覺，是接線工作讓我感覺到最溫暖及最有意義的事情。