文／Steven（同志諮詢熱線接線義工）
接線這個工作，當初也算是誤打誤撞進來的，經歷了一段時間的培訓後，正式上線才知道為何會需要這麼一些時間的準備，縱使經過了培訓我們也稱不上什麼「專業」的助人工作者~
接線室裡幾乎各種LGBT五花八門的議題都有，像是青少年同志、娛樂用藥者、愛滋、跨性別、家庭出櫃……等，甚至有時乍聽之下caller打來的訴求跟同志這個身分好像沒什麼關聯，常常在值完班回程的夜班捷運上想著：現今資訊那麼發達，為何還要選擇相較之下較為傳統的電話諮詢呢？
常常說一樣米養百種人，在同志族群也是，資源的分配不均現象在同志身上更為放大，一開始接線時，聽到caller的一些問題常常想翻白眼雙手一攤問「what the xxxx? 怎麼會問這個？」但靜下心來想一想其實不難理解對於一些社群資源較為不足的他們，要談自己的同志問題或者是想法都是比較困難的，而我們在電話另一頭的這幾十分鐘，所做的其實就是陪伴，甚至於有些長期caller其實打來好久了，但一段時間之後卻可以慢慢看見他們的成長
而我慶幸自己沒有那麼專業，離開接線室也不過就是個普通的學生，在生活中偶爾也會有失意和需要人訴說的時刻，相信這些caller也是，如果在這個短短的幾十分鐘至一小時，能讓他們當下的情緒獲得紓解或流通，讓人得以獲得思考，共同討論出一個未來生命新的方向，累也值得了。
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熱線接聽諮詢電話（02-23921970、07-2811823，服務時間：每周一四五六日的19:00~22:00）已經十五個年頭，雖然在電話中能夠做的有限，但我們始終相信電話中的同儕陪伴與同理，能夠讓電話那頭的同志朋友長出力量。
今年，熱線也持續招募新一期的接線義工，若妳／你對助人、陪伴人有興趣，歡迎加入接線義工的行列！