文：熱線第12期接線義工Rutgers

2008年參加熱線接線義工培訓，三個月超過70小時的課程，當初想說要知道台灣同志的處境，就去接線吧，而且我超愛講電話，是那種可以從午夜講到天亮...但事實上接線工作不是想像那樣。記得某次上課，有講師說caller可能不會用電腦，無法上網，我們聽到都好驚訝！怎麼可能？？2008年的台灣，已經有智慧型手機，也開始使用臉書了。但接線之後，這些都是真實存在。

我覺得聲音總是充滿想像，即便通訊軟體如此發達，還是有人需要打電話跟其他人聊聊，聽到對方的聲音說說話也好。（聲音甜美～～～）。我印象最深刻的是，接了好幾通是從公共電話打的，因為可以隱約聽到電話卡扣款的聲音（也許現在年應人無法想像那是甚麼聲音…）。我有時會問caller在哪裡打電話，或者她／他就自己說了。

有些caller跟爸媽或親友同住，家裡固然有市內電話，但在家裡打電話給熱線怕被聽到，有被出櫃的風險，所以只好到住家附近打公共電話，那時好像還沒有高雄專線，而且一通電話通常講個30分鐘至一小時，表示caller要站著講這麼久，如果住在台北以外，電話費就不便宜。但會想打電話，應該就是有這需求，至少找個人可以聊聊，10分鐘也好。

當時在接線室的義工，還很認真討論熱線是否要申請一支0800免付費電話，但那就需要更多經費的支持了。只是十年後，還有人會打公共電話到熱線嗎？

（當時給自己一個目標，至少接100通，但因為工作緣故，18個月接了70多通......）

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